Tarikh kemas kini: 4 November 2026
Terma ini terpakai kepada pembelian melalui herbakampung.com, yang dikendalikan oleh BLOXCY COM LEGACY di bawah jenama Herba Kampung™. Sila baca terma ini sebelum membuat pesanan.
1. Maklumat produk
KOLES ialah jus herba berasaskan ramuan warisan keluarga, diadun daripada bawang putih, Halia Bentong, lemon, cuka epal dan madu. Isi padu setiap botol ialah 300 ml.
Kandungan pakej, harga dan maklumat produk dinyatakan pada halaman produk. Sila semak pilihan pakej dan kuantiti sebelum meneruskan pembelian.
2. Harga dan promosi
Semua harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (RM). Jumlah akhir, termasuk apa-apa caj yang berkenaan, dipaparkan semasa checkout sebelum pesanan dihantar.
Penghantaran adalah percuma bagi pesanan website ke seluruh Malaysia. Harga promosi tertakluk kepada tempoh dan syarat yang dipaparkan ketika pembelian. Perubahan harga selepas pembelian tidak mengubah harga pesanan yang telah disahkan.
3. Pesanan dan maklumat pelanggan
Pelanggan hendaklah memberikan nama penerima, nombor telefon dan alamat penghantaran yang lengkap serta tepat. Sila semak semua butiran sebelum menghantar pesanan.
Jika terdapat kesilapan selepas pesanan dibuat, hubungi kami secepat mungkin dengan nombor pesanan. Perubahan alamat atau kandungan pesanan selepas bungkusan diserahkan kepada kurier mungkin tidak dapat dilakukan.
Pesanan diproses selepas pembayaran berjaya disahkan, tertakluk kepada ketersediaan stok. Jika pesanan tidak dapat dipenuhi, kami akan menghubungi pelanggan untuk menawarkan penyelesaian, termasuk bayaran balik bagi barang yang tidak dapat dibekalkan.
4. Kaedah pembayaran
Pembayaran melalui website dibuat menggunakan ToyyibPay mengikut pilihan yang tersedia semasa checkout. Sila simpan nombor pesanan dan bukti pembayaran untuk rujukan.
Jika pembayaran telah ditolak daripada akaun tetapi status pesanan masih belum dikemas kini, hubungi kami untuk semakan sebelum membuat bayaran sekali lagi.
Untuk bayaran semasa menerima barang (COD), pelanggan boleh menyemak pilihan yang tersedia melalui TikTok Shop Herba Kampung. Pesanan melalui platform tersebut tertakluk kepada terma dan proses platform berkenaan.
5. Pemprosesan dan penghantaran
Waktu tutup pemprosesan pesanan ialah jam 11 pagi waktu Malaysia setiap hari. Pesanan selepas waktu ini akan masuk ke kitaran pemprosesan berikutnya.
Anggaran penghantaran selepas bungkusan diserahkan kepada kurier ialah 3 hari bagi Semenanjung Malaysia dan 5 hari bagi Sabah dan Sarawak.
Tempoh ini ialah anggaran dan boleh dipengaruhi oleh cuti umum, lokasi penerima serta keadaan operasi kurier. Jika berlaku kelewatan, pelanggan boleh menghubungi kami untuk bantuan semakan.
Nombor penjejakan akan diberikan melalui WhatsApp selepas pesanan dipos. Penghantaran dikendalikan melalui J&T Express, sebagaimana dimaklumkan bagi pesanan.
6. Pembatalan dan perubahan pesanan
Untuk meminta pembatalan atau perubahan, hubungi kami secepat mungkin. Kami akan menyemak status pemprosesan dan memaklumkan sama ada permintaan masih boleh dilaksanakan.
Jika pesanan telah dihantar, permintaan akan dikendalikan mengikut keadaan pesanan, Polisi Pemulangan & Bayaran Balik dan hak pelanggan di bawah undang-undang yang berkenaan.
7. Barang rosak, salah atau tidak lengkap
Semak bungkusan dan barang apabila diterima. Jika terdapat kerosakan, kebocoran, barang yang salah atau kuantiti tidak lengkap, hubungi kami secepat mungkin dengan nombor pesanan dan gambar yang berkaitan, jika tersedia, supaya kami boleh membantu membuat semakan.
Simpan barang dan pembungkusan yang berkaitan sementara menunggu arahan kami. Penyelesaian boleh merangkumi penggantian atau bayaran balik mengikut keadaan dan hak pengguna yang berkenaan. Ketiadaan video membuka bungkusan tidak dengan sendirinya menafikan hak pelanggan untuk membuat aduan.
8. Penggunaan dan penyimpanan
Ikuti arahan penggunaan dan penyimpanan pada label produk. Maklumat pada website hendaklah dibaca bersama maklumat pada pembungkusan. Jika terdapat percanggahan atau pertanyaan, hubungi kami sebelum menggunakan produk.
9. Data peribadi
Maklumat pelanggan dikendalikan seperti yang diterangkan dalam Polisi Privasi Herba Kampung™ untuk urusan pesanan, pembayaran, penghantaran dan khidmat pelanggan.
10. Hak pengguna dan perubahan terma
Terma ini tidak mengecualikan atau mengehadkan hak pengguna yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang Malaysia.
Kemas kini terma akan dipaparkan pada halaman ini. Bagi pesanan yang telah dibuat, versi terma yang berkuat kuasa ketika pembelian terpakai, tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan.
11. Hubungi kami
BLOXCY COM LEGACY — Herba Kampung™
E-mel:
admin@herbakampung.com
WhatsApp:
019-933 2298